Para iade politikası

İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI

Diva Charm by Sinem Kılınç’tan satın aldığınız ürün için cayma veya iade talebinizi, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde diva.takicim@gmail.com adresine sipariş numaranızla birlikte iletebilirsiniz. Sipariş birden fazla teslimatta geldiyse süre, son ürünün tesliminden itibaren hesaplanır. Ürün gönderilmeden önce de cayma talebinizi iletebilirsiniz.

Cayma bildiriminizin ardından ürünü 14 gün içinde geri gönderebilirsiniz. Doğru gönderim bilgilerini paylaşabilmemiz için ürünü göndermeden önce bizimle iletişime geçin.

İade adresi: [3118 sokak Sarılar Mahallesi 2/4 Manavgat Antalya 7600, TÜRKİYE]

Ürünü taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde ve varsa tüm parçalarıyla paketleyin. Ürünü incelemek için gerekenin ötesindeki kullanımdan doğan değer kaybı, uygulanabilir mevzuata göre değerlendirilebilir.

KÜPELER VE KİŞİYE ÖZEL ÜRÜNLER

Teslimattan sonra koruyucu ambalajı, bandı veya hijyen mührü açılmış küpelerde, sağlık ve hijyen nedeniyle cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Koruyucu ambalajı açılmamış bir küpe yalnızca küpe olduğu için otomatik olarak iade dışı sayılmaz.

Müşterinin özel isteğine veya kişisel ölçülerine göre hazırlanmış ürünlerde de yasal cayma istisnası uygulanabilir. Bu istisnalar, kusurlu veya yanlış gönderilmiş ürünlere ilişkin yasal hakları ortadan kaldırmaz.

İADE KARGOSU

Türkiye içindeki yasal cayma hakkı iadelerinde iade gönderim masrafını Diva Charm karşılar. İade talebiniz üzerine gönderim yöntemini size bildiririz.

Türkiye dışından yapılan, ürünün kusurundan kaynaklanmayan iadelerde ürünü Türkiye’deki iade adresimize gönderme masrafı müşteriye aittir. Takip edilebilir bir gönderim yöntemi kullanmanızı öneririz. Müşterinin bulunduğu yerde geçerli zorunlu tüketici hakları saklıdır.

HASARLI, KUSURLU VEYA YANLIŞ ÜRÜNLER

Ürün hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderilmiş olarak ulaştıysa sipariş numaranızla birlikte ürünün ve ambalajın fotoğraflarını diva.takicim@gmail.com adresine göndermenizi rica ederiz. Talebi; gönderim öncesi kayıtlarımızı, ambalajı, kargo bilgilerini ve paylaşılan görselleri birlikte değerlendirerek inceleriz.

Ürünün kusurlu veya teslimat sırasında hasarlanmış olduğu anlaşıldığında, yasal haklarınıza uygun çözümü ve gerekiyorsa iade gönderimini masrafı size yüklemeden düzenleriz. Teslimden sonra müşterinin kullanımından kaynaklandığı belirlenen hasarlar, kusurlu ürün talebi olarak değerlendirilmez. Fotoğraf gönderilememesi veya geç bildirim yapılması, yasal hakları tek başına ortadan kaldırmaz.

PARA İADESİ

Cayma hakkı kapsamında iade edilmesi gereken ürün bedeli ve uygulanabilir kurallar gereğince iadesi gereken ilk standart teslimat ücreti, yasal süre içinde satın alırken kullanılan ödeme yöntemine iade edilir. Türkiye içindeki yasal cayma iadelerinde iade süresi, ürünün bildirilen yöntemle kargoya verildiği tarihten itibaren değerlendirilir. Bankanızın tutarı hesabınıza yansıtması ayrıca zaman alabilir.

Bu politika, yürürlükteki mevzuatın tüketiciye tanıdığı hakları sınırlandırmaz.

İletişim: diva.takicim@gmail.com